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            白云区第二人民医院每月沟通会

            来源:广州热线综合

            时间:2019-04-10 14:34
            白云区第二人民医院每月沟通会

            广州市白云区第二人民医院委托广州砺扬泰医疗管理有限公司(以下简称“砺扬泰”)于2018年12月,开展患者及员工满意度调查工作。为进一步帮助医院多方面听取患者意见并作出相关针对性改进措施,不断提高患者就医感受和满意度,2019年4月2日,砺扬泰受邀参加广州市白云区第二人民医院月度职能科室沟通会,并在会上进行了2018年满意度调查报告解读。

            砺扬泰受邀参加广州市白云区第二人民医院每月职能科室沟通会

             

            沟通会上,砺扬泰满意度培训专?#19968;?#32769;师,为广州市白云区第二人民医院职能科室负责人进行满意度报告解读,分析医院的职能科室满意度情况,并根据砺扬泰医院数据库?#21592;齲?#25214;出医院的短板与不足,帮助医院确定优先改进的方向,并参?#21152;?#31168;医院经验为医院提出改进建议和意见。

             

            为进一步下沉到具体科室,聚焦薄弱?#26041;冢?#21161;推医院满意度提高,黄老师与满意度较低的科室负责人进行深入?#25945;?#20132;流,找出科室满意度低的问题,进一步分析原因,并针对性地一对一辅导科室改善服务质量。

            会上,医院书记就调查所发现的问题,根据砺扬泰提出的改进建议,直接将改进工作分配到具体科室、具体责任人,并要求限时提交整改计划,保?#26102;?#37327;完成满意度改进任务。

            第三方满意度调查和辅导,能客观科学地找出医院存在的不足及管理薄弱?#26041;冢?#21457;现与优秀同行之间的差距,并助力医院改善医疗服务质量,提高患者就医体验,创建医院品牌。

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